Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos entregas a través del formulario de solicitud de demo de este sitio web. No cubre el tratamiento de datos dentro de la plataforma app.vethosia.com, que se rige por el contrato firmado con cada clínica.

2. Qué datos recogemos

Únicamente los que escribes en el formulario de demo:

• Nombre
• Teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Nombre de tu clínica

Junto a ellos se guardan automáticamente la fecha y hora del envío, la dirección de la página desde la que se envió y la versión de esta política que aceptaste. Esto último es la prueba de tu consentimiento.

No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. El sitio carga tipografías desde Google Fonts, lo que implica que Google recibe tu dirección IP al servirlas; es un tratamiento técnico necesario para mostrar la página.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No te enviaremos comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud sin pedirte antes una autorización separada, y nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Quién más accede a tus datos

Las solicitudes se almacenan en Google Cloud Firestore, un servicio de Google Cloud EMEA Limited / Google LLC, que actúa como encargado del tratamiento: procesa los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, sin usarlos para fines propios.

Transferencia internacional

Los datos se guardan en el centro de datos de Google situado en São Paulo, Brasil (región southamerica-east1). Si resides en el Espacio Económico Europeo, esta transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que Google incorpora en sus condiciones de tratamiento de datos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Si no llegamos a ser cliente y proveedor: conservamos tus datos hasta 24 meses desde el último contacto, y después los eliminamos.
• Si contratas el servicio: pasan a regirse por el contrato y se conservan mientras dure la relación comercial y los plazos legales aplicables.
• Si retiras tu consentimiento: los eliminamos de inmediato, salvo el registro mínimo necesario para acreditar que existió y fue retirado.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir los que sean inexactos.
• Supresión — pedir que los borremos.
• Oposición — oponerte a que los tratemos.
• Limitación — pedir que los conservemos pero no los usemos.
• Portabilidad — recibirlos en un formato de uso común.
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a gerencia@vethosia.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (Colombia) o un mes (Unión Europea). Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud.

Si no estás conforme con nuestra respuesta

• Colombia: puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), previa reclamación ante nosotros.
• Unión Europea: puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país de residencia.
• Otros países: ante la autoridad de protección de datos que corresponda según tu lugar de residencia.

7. Seguridad

El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS. Las solicitudes se guardan con reglas de acceso que permiten únicamente crear registros desde la web pública: nadie puede leer, modificar ni borrar las solicitudes de otras personas desde el navegador. El acceso a la base de datos está restringido al personal autorizado de Vethos IA.

8. Menores de edad

Este formulario está dirigido a profesionales veterinarios. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detectas que un menor nos ha enviado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, actualizaremos la versión y la fecha que aparecen al inicio. La versión que aceptaste queda registrada junto a tu solicitud, de modo que siempre es posible saber qué texto concreto autorizaste.